アパレル業界の集客方法11選！逆境に負けず顧客を増やすヒントと成功事例

最終更新日：2024/10/16

アパレル業界での集客を成功させるには、押さえるべきポイントや集客方法があります。本記事では、アパレル業界の市場動向をはじめ、今すぐ取り組みたいオンラインでの集客方法から、地域を絞って効果的にアプローチ可能なオフラインでの集客方法に至るまで徹底紹介。「店舗の売上を安定させたい」「もっとお客様を増やしたい」「多くの人にファッションの楽しさを知ってほしい」そんなアパレル業界の方々へ向け、“売上を出し続ける店舗”になるためのヒントをお届けします。

ー集客にお困りの方へー

集客にはインターネット活用が必須！

ネット集客をはじめるにあたって、把握しておきたいことを、分かりやすくまとめました！ネット集客の理解のために、まずはこの資料をご覧ください。

30秒で無料ダウンロード

アパレル業界で集客を成功させる鍵

アパレル業界で集客を成功させるには、まず、市場の動きや消費者ニーズの変化、業界トレンドなどを押さえることが重要です。

市場動向を知る

アパレル業界と聞くと「不況なのでは？」と思う方も少なくないでしょう。事実、株式会社矢野経済研究所の「国内アパレル市場に関する調査（2022年）」によると、紳士服・洋品、婦人服・洋品、ベビー・子供服・洋品を合計した2021年の国内アパレル総小売市場規模は、コロナ禍に伴う行動抑制が緩和され前年からはやや増加したものの、コロナ前の水準には戻っていないとされています。

くわえて、今後のアパレル業界の展望もそう明るくないとする見方もあります。その要因は主に以下の通りです。

少子高齢化に伴う国内人口の減少
世界情勢の影響による原油をはじめとする物価の高騰

特に物価の上昇が一般消費者へ与える影響は大きく、新たな服を買い求める消費者が減少するのは容易に想像できます。こうした継続的な市場の成長を期待しにくい今だからこそ、時代に即した集客方法に取り組む必要性がでてきているのです。

参照：株式会社矢野経済研究所「国内アパレル市場に関する調査を実施（2022年）」

消費者ニーズの変化をとらえる

現在（2023年執筆時）のアパレル店舗やECサイトで買い物をする消費者のニーズは、「低コスト志向」と「高級志向」に二極化しているとされています。それぞれのニーズが増加傾向にある主な要因は下記の通りです。

低コスト志向	高級志向
ユニクロ（UNIQLO）やジーユー（GU）、ザラ（ZARA）といったファストファッションの品質向上や、メルカリなどのフリマアプリの流行で“手軽に安価なもの”を手に入れやすくなった	外出自粛や在宅勤務の増加により外出機会が減り、トレンドに対する意識が薄れた・本当に大切なものに目を向け「質の高い衣料品を長く使い続けたい」という風潮が広まった

また、短いサイクルで交換するもの（例．トレンドの服やワンシーズンで買い替えるもの）は低価格のものを購入し、長年使うようなもの（例．アウターや靴など）は高品質で高級なものを購入するという、2つの志向を上手に利用する消費者も増えてきています。

アパレル集客では、こうした消費者ニーズの変化を理解したうえで、各ニーズに刺さる施策を考えることが重要です。需要があるから供給がある、これはあらゆる商売の基本です。「消費者が今何を求めているのか」に焦点を当てる大切さを胸に止めておきましょう。

▼あわせて読みたい記事
AISASからALSAS・SAUSEへ。消費行動モデルの変化

消費者と直接つながる（D2C）

近年、アパレル業界にて「D2Cブランド」という言葉を聞いたことのある方も多いのではないでしょうか。D2C（Direct to Consumer）とは、小売店などの中間業者をはさまずに、SNSや自社ECサイトを通じ、製品を顧客に直接販売するビジネスモデルのことです。特にアパレル業界との相性が良いとされ、このビジネスモデルに参入し、成功している「D2Cブランド」も多く存在します。なかには、知名度の無い状態からわずか2年で、全社売上10億円を達成したアパレルブランドもあるくらいです。

D2Cブランドを展開して行く際の主なポイントは、「ブランドの価値観」を重視したプロダクト、そして、自社のSNS公式アカウントや自社ECサイトを立ち上げるなどして「消費者とつながるための仕組み」をきちんと構築することです。D2Cには、「消費者のニーズに応えやすい」「中間マージンが少なく軌道に乗れば収益率が高い」といったメリットもあるため、アパレル業者が集客力の向上を図るうえで、検討の価値のあるビジネスモデルといえるでしょう。

参照：WWDジャパン「知名度ゼロから2年で売上高10億円金沢発D2C「ジェンヌ」が表参道の一等地に出店」

オンラインとオフラインを融合させる（OMO）

OMO（Online Merges with Offline）とは、消費者がオンラインとオフラインのチャネルの違いを意識せずに、1つのものとしてとらえて、サービスを受けられるようにすることです。たとえば、オンラインショップ（ECサイト）と店舗の顧客情報を統合し、Web上でも店舗でも変わらずおすすめの商品と出合える、ライブ配信で紹介している商品をECサイトで即時に購入できるようにするなど、「消費者の体験」に重点を置いているのが特徴で、アパレル業界においても多数取り入れられています。

スマートフォンが普及した現代では、消費者はいつでも好きな情報、必要な情報にアクセスできます。いわば「消費者が選ぶ側」であるということです。だからこそ、従来のような大衆向けの広告や宣伝よりも、消費者一人ひとりの豊かな体験に重きを置いた集客施策に注目が集まっているのです。多様化するアパレル業界の消費者ニーズに対応する考え方として、しっかりと押さえておきましょう。

ファッションを持続可能に（サステナブルファッション）

近年、衣服製品の生産から着用、廃棄に至るまでの環境負荷を考慮した、持続可能なファッション＝サステナブルファッションへの取り組みが広がっています。環境省もこの取り組みを推進しており、アパレル企業でも取り入れている企業が増えつつあります。

集客という面からもみても、こうした環境に配慮した考え方というのは「高級でも環境に優しく、長く使えるものを身に着けたい」という志向の消費者ニーズとマッチしているといえます。長く着られる丁寧な服作りや、リユース(再利用)しやすい衣類の生産に取り組むことで、環境を守りつつ消費者のハートをつかむことができるかもしれません。

ただし、集客のためにサステナブルファッションに取り組むのでは本末転倒です。そのような製品を大量生産しようと考えると、結局質が落ち、廃棄量も増えてしまうかもしれません。環境に配慮した真摯な考え方や、その服の物語に目を向けることが、結果として消費者に愛されることにつながると胸に留めておきましょう。

アパレル業界の集客方法-オンライン編-

近年のアパレル業界では、SNSを筆頭にECサイトやショップアプリなどを活用したオンラインでの集客が盛んです。時代に取り残されず、一歩先の集客を成功させるためにも、それぞれの特徴やポイントを押さえておきましょう。

SNS

SNSは多くの人々が利用しており、さまざまな年齢層や興味を持つ人々にアパレル商品やブランドを紹介することができます。特にInstagramとアパレル業との相性は抜群です。

画像や動画、ストーリーなど多様なコンテンツを投稿できるため、魅力的なビジュアルやストーリーテリングを活用して、ブランドの世界観や商品の魅力を伝えることが可能です。

また、SNSを活用した集客では、顧客と直接コミュニケーションをとれるのも強みです。リアルタイムなフィードバックや質問に対応することで、顧客の声を受けて商品やサービスの改善につなげることができるでしょう。

SNSを活用して集客を成功させる主なポイントは、以下の通りです。

強力なブランドイメージを構築する
高品質なビジュアルコンテンツを投稿する
ターゲットオーディエンスに合わせたプラットフォームを選ぶ
インフルエンサーと提携する
エンゲージメントとコミュニケーションを活発化する

これらのポイントに注力し、SNSを活用した集客を成功させましょう。

ライブコマース

ライブコマースとは、SNSなどでライブ配信をしながら視聴者と配信者がコミュニケーションをとりつつ、購買や来店の促進する手法です。アパレル集客と相性が良い取り組みとして近年注目を集めています。日本では、SHIPS（シップス）やUNITED ARROWS（ユナイテッドアローズ）、BEAMS（ビームス）などもこのライブコマースに参入しています。

ライブコマースは、ライブ映像を介して商品を紹介するため、商品の良さが伝わりやすく、視聴者とも気軽にコミュニケーションをとれて、購入時の不安点を解消しやすいといったメリットがあります。ライブ配信を行う際は、事前にSNSなどで告知しておくのがポイントです。

オンラインとオフラインを融合させるOMO戦略の一つとして、SNS集客と併せて検討したい集客方法といえるでしょう。

ECサイト

店舗を構えるアパレルショップにおいて、ECサイトは第二の店舗として活躍します。オンライン上で営業するため、時間や場所に制約されずに24時間いつでも商品を閲覧・購入でき、顧客は自身の都合に合わせてショッピング可能です。

またECサイトでは、顧客の購買パターンや興味・嗜好に基づいて、個別に商品や情報を提供することができるという魅力があります。ネットショッピングをしているとよく見かける「こちらの商品もおすすめ」「これを買った人はこちらの商品も見ています」といったレコメンド機能を利用することもできます。

併せてメールマガジンを配信することで、顧客は自分に合わせたオススメ商品や特別なセール情報を受け取ることができるため、より一層あなたの商品に魅力を感じるでしょう。

ECサイトを活用して集客を成功させる主なポイントは、以下の通りです。

ユーザーフレンドリーなWebサイトを構築する
高品質な商品写真と説明を提供する
SEOを最適化して検索エンジンでの表示を向上させる
ソーシャルメディアとの連携を強化し、SNSでのシェアを促す
メールマーケティングやプロモーション活動を通じて顧客を引き付ける

これらのポイントに注力し、ECサイトを活用して集客を成功させましょう。

ECモール

自社ECサイトとは別に、Amazonや楽天市場といったECモールを活用する集客方法もあります。ECモールとは、複数の企業や店舗が集まり、自社の商品やサービスをオンライン上で販売するプラットフォームです。

知名度のあるECモールでは、多くの顧客にアクセスでき、広告やプロモーションなどのマーケティング活動も積極的に行われているため、高い集客力とブランド露出を期待できます。一方で、手数料や販売手数料といったいわゆる“中抜き”もあるため、その点は注意が必要です。

とはいえ、顧客にとっても利便性が高く、購買手続きや決済手続きが用意であったり、出店側は、在庫管理や注文処理、配送などの業務を効率的に行えたりなどの利点もあるため、自社ブランドの戦略次第では、参入の余地のある選択肢といえるでしょう。

ショップアプリ

ショップアプリとは、特定の企業やブランドが提供する、スマートフォンなどのモバイル端末上で利用できる専用のアプリケーションのことです。企業のオンラインストアやブランドショップの商品をアプリから直接購入したり、最新の情報やキャンペーンを受け取ったりすることができます。アパレル業界でいうと、GU（ジーユー）やNike（ナイキ）といったブランドがショップアプリを展開して集客・売上アップにつなげています。

ショップアプリでは、会員限定のセール情報や割引クーポン、新商品の先行予約などをアプリ内で提供したり、プッシュ通知を活用してユーザーに最新の情報やキャンペーン情報を迅速に届けたりして、ユーザーの関心を引き付けることが可能です。

総務省が毎年実施している「通信利用動向調査」によると、実に日本国民の9割以上の世帯がスマートフォンを保有しているとされるため、ショップアプリがあれば、幅広いユーザーへ効率的にアプローチできるでしょう。

ショップアプリを活用して集客を成功させる主なポイントは、以下の通りです。

ユーザーにとって魅力的な機能を提供する
優れたユーザーエクスペリエンスを提供する
プッシュ通知や特典などを活用して顧客との関係を強化する
ソーシャルメディアとの連携を強化し、アプリのシェアを促す
データ分析を活用して改善点を把握し、アプリの最適化を行う

これらのポイントに注力し、ショップアプリを活用して集客を成功させましょう。

出典：総務省「令和4年通信利用動向調査の結果」

Web広告

Web広告は、インターネットを通じて多くの人々にアクセスするため、地理的な制約や時間の制約を超えて広告を配信することができ、幅広い層の顧客に対して集客を行うことが可能です。

また、一般的に「広告」と聞くと大衆向けの告知や宣伝を思い浮かべるかもしれませんが、実はWeb広告は、ターゲットとなる人々を細かく設定することができます。

たとえば、年齢、性別、地域、興味関心などの情報を基に広告を配信することが可能です。このようにターゲットに向けた広告を展開することで、効率よく自社製品に興味を持ちそうな層へアプローチできる魅力があります。

アパレル集客に効果的なWeb広告の主な種類とその特徴は、以下の通りです。

Web広告の種類	特徴
ディスプレイ広告	ブログやニュースサイトなどのWebページ上にバナーや画像広告を掲載する
検索連動型広告	検索エンジン上で特定のキーワードに関連する広告を表示させる
ソーシャルメディア広告	FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォーム上で広告を配信する
リマーケティング広告	既にWebサイトを訪れたことのあるユーザーに対して、再度広告を表示する

ファッションメディア

アパレル業界では、FASHION PRESS（ファッションプレス）やFASHIONSNAP.COM（ファッションスナップ）といったファッションメディアへプロモーションを依頼することで、集客を増やすことも可能です。こうしたファッションメディアは、日々ファッションに関心のある読者やフォロワーに向けて情報を発信しているため、業界において一定の影響力をもっています。ファッション好きの人々に効率よくアピールする方法として、取り入れてみるのも良いでしょう。

ファッションメディアを活用したアパレル集客の具体的な方法を以下で紹介します。

具体的な方法	内容
プレスリリースの発信	新商品の発売や限定アイテム、特別なコレクションなど、注目すべき情報をファッションメディアに向けてプレスリリースとして発信する
ブランドや商品の紹介記事の依頼	ファッションメディアに自社のブランドや商品に関する紹介記事の執筆依頼をする
スタイリストやモデルとのコラボレーション	ファッションメディアが提供するスタイリストやモデルとのコラボレーションを行う
インタビューやエキスパートコラムへの参加	ファッションメディアが実施するインタビューやエキスパートコラムに、自社の代表者やデザイナー、スタイリストなどが参加する
イベントやキャンペーンの共同企画	ファッションメディアと特別なイベントやキャンペーン、コンテストなどを共同で企画・実施する

Googleマップ

アパレル店舗がGoogleマップを活用すれば、近隣のユーザーに対して効果的にアピールできます。ユーザーがファッション関連のキーワードや地域名を検索すると、Googleマップ上に関連する店舗情報が表示されます。店舗へのアクセスの仕方だけではなく、営業時間や連絡先、関連するサイト情報などが見やすく表示されるため、ユーザーは直感的にあなたの店舗のことを把握することができるのです。

また、Googleマップではユーザーが店舗のレビューや評価を投稿することが可能です。良い評価や口コミが表示されることで、信頼性や魅力が高まりますし、逆に悪い評価やクレームがあったとしても、きちんと改善に取り組むことで、顧客満足度を向上させることができるでしょう。

現にGoogleマップを活用した集客は、店舗ビジネスには欠かせない方法として注目されています。まだ取り入れてない場合は、ぜひ検討してみてください。

Googleマップを活用した集客を成功させる手順は、以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールに登録する
正確な店舗情報を提供する
店舗や商品の写真を追加する
レビューや評価を管理し、返信する
イベントやプロモーションの情報を更新する
Googleマップ広告を検討する
マップ上での表示を最適化する（MEO対策）

オンライン決済システム

オンライン決済システムとは、インターネット上で決済を完結・管理できるシステムやツールのことです。ECサイトをはじめ、実店舗での事前決済などにも活用でき、今やさまざまな業界で導入されています。

アパレル業界でも、決済ツールを導入することで、簡単かつスムーズな購入体験を提供できます。ワンクリックでの支払いや自動入力機能など、煩雑な手続きを省き、ユーザーの利便性を高めれば、「またこのお店で購入したい」というリピーターの獲得にもつながるでしょう。

また、オンライン決済システムと一口にいっても、クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード、銀行振込、PayPalなど、さまざまな支払い方法を提供するツールやサービスが存在します。近年は、PayPayやQUICPayといった各種電子マネーの普及が急速に進んでいるため、オンライン決済システムの導入は、キャッシュレス決済を望む消費者に対しても、効果的なアプローチといえるでしょう。

アパレル業界の集客方法-オフライン編-

特に実店舗を構えるアパレル会社ほど、オフライン集客が有効な場合があります。オンラインだけではリーチできない層を呼び込むために、代表的なオフライン集客の方法と、それぞれの特徴やポイントについてしっかりと押さえておきましょう。

店頭POP

アパレル店舗では、商品説明用のカードやプライスカード、ポスター、タペストリー、卓上スタンド、展示パネル、のぼりなどのPOP広告で集客するのも重要です。

店頭POPでは商品の特徴やセール情報、イベントやキャンペーンの告知など、さまざまな情報を、通行人や店内の顧客へ向けてアピール可能です。通行人や顧客の目に留まりやすい、鮮やかなデザインや興味を引くキャッチコピーを使用することで、ダイレクトに来店・購入へとつなげることができます。

POPを活用したアパレル集客の主なポイントは以下の通りです。

デザインとレイアウト
キャッチコピーの使用
商品の魅力の強調
イベント情報の明示
掲示位置の選定

一つずつ見ていきましょう。

デザインとレイアウト

目を引くデザインとレイアウトを採用し、わかりやすい情報を適切に配置しましょう。色使いやフォントの選択にも注意し、ブランドイメージに合ったPOPを作成するのがポイントです。

キャッチコピーの使用

短いキャッチコピーを活用し、顧客の関心を引くメッセージを伝えましょう。セール情報や商品の特徴を簡潔に伝えることが重要です。

商品の魅力の強調

POPでは商品の魅力を引き立たせるような写真やイラストを使用しましょう。素材感やデザインの特徴を視覚的に伝えることで、顧客の興味を引くことができます。

イベント情報の明示

イベントやキャンペーンの告知を明確に行いまじょう。期間や特典、参加条件などを明示することで、顧客の参加意欲を喚起できます。

掲示位置の選定

店内や店舗の外側、商品陳列エリアなど、効果的な場所にPOPを掲示しましょう。顧客の動線を考え、目に留まりやすく、アクセスしやすい位置を選ぶことが肝心です。

イベント

顧客との直接的な接点を作れるイベントの開催も、アパレル業界では効果的な集客方法といえます。セールイベント、ノベルティ配布、展示会といったイベントは、新規顧客へのアプローチになると同時に、再来店を促す施策にもなり得ます。

イベントに参加した顧客がSNSで情報をシェアしたり、口コミでイベントの良い体験を語ったりすれば、さらなる集客効果を期待できるでしょう。

アパレル業界でイベント集客に取り組む際に大切にしたい主なポイントは、以下の通りです。

イベントのテーマを明確にし、顧客の関心に合わせた内容を提供する
限定商品販売、スタイリングアドバイス、ワークショップなど、顧客が特別な体験を楽しめる要素を盛り込む
スタッフやブランド担当者との対話やフィードバックの場を設け、顧客とのコミュニケーションを重視する
SNSやメールマガジン、ポスターなど、効果的な告知手段を活用し、イベントを広く宣伝する
イベント参加者への記念品や割引クーポンなどの特典を提供し、顧客の参加意欲を高める

顧客との交流やブランドの体験提供、限定特典の提供など、顧客の関心を引きつける要素を組み合わせながら、魅力的なイベントを開催しましょう。

コラボイベント・コラボ商品

アパレルブランドはコラボイベントと相性の良いビジネスといえます。他のブランドやクリエイターと協力することで、新たな顧客を獲得し、自社の存在を知らせるチャンスとなり、近年では、アニメキャラクターなどとコラボするアパレルブランドも増えてきています。

コラボイベント・コラボ商品の主なメリットは以下の通りです。

ブランド拡張と知名度向上
個性や魅力の強化
ターゲット層の拡大
プロモーション効果の増強

他のブランドやアニメ作品などとコラボすることで、今までリーチできていなかった人々を集客につなげることができるかもしれません。予算に応じて検討してみても良いでしょう。

DM

DM（ダイレクトメール）は、企業や組織が顧客や潜在顧客に直接郵送する宣伝や集客の手法として、アパレル業界でも広く取り入れられています。一般的には、封書やはがきの形式で送られ、特定のターゲットに向けた新商品の案内、割引クーポンの提供、イベントの告知などのメッセージや情報を伝える目的で使用されることが多いでしょう。

DMは、物理的な媒体かつ個人宛だからこその特別感を演出できるため、オンライン手法とは異なる角度からアプローチできる魅力があります。あえて“手紙”の形式を取り入れ、顧客の誕生日のお祝い特典など、購入後のアフターフォローを行うことで、競合と差別化を図ることも可能です。

DM（ダイレクトメール）を利用した集客の主なポイントは、以下の通りです。

的確なターゲット選定
魅力的なデザインとコピー
個別化とカスタマイズ
クリアなコール・トゥ・アクション
追跡と分析

ターゲットを絞り、魅力的なメッセージを送り、具体的なアクションを促し、効果を評価して改善する。この流れをきちんと理解しDMで集客力を高めましょう。

電話

古典的ですがアパレル業界にてあまり導入されていない印象なのが、電話を使った集客です。基本的には、リピート顧客を獲得するための手法として有効といえるでしょう。顧客のニーズや要望を直接把握し、カスタマイズされたアプローチを提供できます。

特に最終来店から日にちの経っている休眠顧客に対して、再来店を促すための一つの策となります。ただし、いきなり新商品の情報やセール情報を伝えるのでは、「営業電話」と捉えられて迷惑がられてしまう可能性があります。

事前にトークスクリプトを準備するなどして、「対話」を意識することが重要です。きちんと顧客のニーズを引き出し、その要望に応える策を提案する。その対話のなかで、お店と顧客の良好な関係性が築かれていきます。競合があまり取り入れていないからこそ、検討しても良い集客方法の一つといえるかもしれません。

アパレル集客の成功事例

アパレル業界において集客を成功させるには、“成功者から学ぶ”ことも大切です。実際にアパレル業界で集客を成功させている事例について、特に最新技術や先進的な取り組みを行う企業を厳選して紹介します。

NANO universe（ナノ・ユニバース）

株式会社TSIが運営するNANO universe（ナノ・ユニバース）は、ECサイトの立ち上げやOMO戦略に取り組むことで集客を成功させています。

店舗の売り上げが減少したことを機に立ち上げたECサイトは、百貨店での売上を優に超えたといいます。また、ECサイト上で気になるアイテムがあれば、店舗と日時、販売員を指定して来店予約を行えるという、オンラインとオフラインの融合も実現。徹底した顧客視点での取り組みが特徴的です。

ECサイトやOMO戦略の有効性だけでなく、「一貫したユーザーファーストな姿勢」「上質な顧客体験を追求することの大切さ」といった集客を成功させるために必要なマインドも教えてくれる事例といえます。

DROBE（ドローブ）

株式会社DROBE（ドローブ）は、AIテクノロジーを活用したパーソナルスタイリングサービス「DROBE」を展開し集客を成功させています。

独自開発のAIによるリストアップと実際のスタイリストによる選定により、個々のユーザーに合う商品を自宅にお届け。ユーザーは、気に入ったものだけ購入でき、それ以外は返品可能というサービスです。

AIという最先端技術を活用していながらも、大切にしているのは「人と人とのつながり」。自宅にいながらプロスタイリストが自分だけのために服を選んでくれるという形式は、もはや“実店舗とECサイトのいいとこどり”といえるかもしれません。

最新技術やオンラインでの集客方法はあくまでサポートとして位置づけ、一番は「人と人とのつながり」を重視する。これは、顧客ロイヤルティを高め、集客力をアップさせるためのヒントとなる考え方なのではないでしょうか。

SHEIN（シーイン）

中華人民共和国のグローバルファストファッション企業であるSHEIN（シーイン）は、超低価格路線のD2Cブランドとして世界的な急成長をみせています。店舗を持たず、基本的にECサイトのみで事業展開しているのも特徴です。

SHEINは、メインとするターゲットを低コスト志向・社会問題への意識が低い層のみに絞った戦略や、新商品を毎週2回追加するという高速の商品サイクルといった点で、競合他社と差別化を図っていることがわかります。

また、集客方法として「SNS」や「ライブコマース」などのオンライン集客を取り入れているのも特徴的です。SNS集客ではいわゆるインフルエンサーは起用せず、消費者として正直に商品のレビューを行うユーザーを起用して商品をPR。逆にライブコマースでは、海外アーティストとコラボするなどして、大量のユーザー獲得につなげています。

ただ単にオンライン集客方法を取り入れるだけではなく、こうした型にはまらない戦略、柔軟性に富んだ施策を通して、集客力を高めるのも一つの手だといえるでしょう。

オンライン・オフラインで最高の顧客体験を提供しよう

アパレル業界の集客では、オンラインとオフラインのバランスが重要です。

オンラインでは広大なデジタル領域の消費者にアプローチし、地理的な制約を受けずに、さまざまな人々にあなたのブランドを知ってもらえます。ECサイトやSNS、Googleマップなどを通じて、魅力的なコンテンツや商品情報を発信し、多くの人々にアクセスしてもらえるよう工夫しましょう。

そして、オフラインでの取り組みも集客を成功させるための大切な要素です。店頭POPやイベントに取り組むことで、店舗近隣の消費者へ効率よくアプローチし、リピート顧客を増すことができます。

もちろん、直接顧客と対話し、商品を試着したり触れたりする体験を提供するのも肝心です。顧客は、実際に商品を手に取って試着したり、スタッフと会話をしたりすることを通じて、店舗やブランドを信頼していくものです。

オンライン集客とオフライン集客は相互補完的な存在。二つのバランスをとることで、消費者はブランドの魅力をより深く理解し、購買意欲を高めます。また、その相互作用により、一層一体感を感じ、あなたのブランドのファンになるのです。

アパレル集客において、オンラインとオフラインのバランスを保つことは、競争が激化する市場で差別化を図るために欠かせない要素。顧客に最高の体験を提供し、継続的な顧客関係を築くために、オンラインとオフラインの両方を有効に活用しましょう。