Googleビジネスプロフィールの予約機能とは？3種類の機能と設定方法

Google検索では、検索キーワードによってはGoogleビジネスプロフィールによる情報が他の記事やコンテンツより上位に表示される場合があります。そのため、Googleビジネスプロフィールを適切に活用すれば、認知度を高め、より多くの顧客を引きつけることができます。

特に、Googleビジネスプロフィールの予約機能を活用することで、顧客がスムーズに予約を行える環境を整えることができ、集客力の向上が期待できます。

この記事では、Googleビジネスプロフィールの予約機能の設定方法を、画像付きでわかりやすく解説します。導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

Googleビジネスプロフィールの予約機能とは

Googleビジネスプロフィールの予約機能とは、Google検索やGoogleマップに自店舗の情報が表示された際に、直接予約を受け付けられる便利な機能です。これを活用すれば、顧客は店舗の公式ウェブサイトや予約専用のページを探す手間がなく、スムーズに予約できます。

特に、スマートフォンやタブレットで検索する場合、別のアプリやサイトを開く必要がないため、簡単に予約を完了できます。

さらに、Googleマップを利用している多くの人に店舗情報が表示されるため、地図を見ながら予約する顧客にもアプローチできるのが大きなメリットです。

Googleビジネスプロフィールの3つの予約機能

Googleビジネスプロフィールの予約機能には、以下の3つの種類があります。

• 自社の予約システム・予約フォームを活用する
• 「Googleで予約」ボタンを設置する
• メッセージ機能からの予約

それぞれ詳しく説明するので、Googleビジネスプロフィールの予約機能の利用を検討している場合は、参考にしてみてください。

自社の予約システム・予約フォームを活用する

これは、既存の自社予約システムや予約フォームをそのままGoogleビジネスプロフィールに組み込む方法です。

新しい予約ツールを導入する必要がないため、コストや手間を抑えながら、現在使用しているシステムの機能やデザインをそのまま維持できます。

また、自社独自の予約プロセスを引き続き利用できるのも大きなメリットです。特定の業務フローや予約条件が必要なビジネスでも、現在の仕組みを変更せずに運用できるため、業務の一貫性を保ちつつ効率化を図れます。

さらに、支払い処理やカスタムフォームなどの高度なカスタマイズ機能もそのまま活用可能です。例えば、事前決済を導入したり、顧客から特定の情報を取得するフォームを設置することで、より柔軟なサービスを提供できます。

「Googleで予約」ボタンを設置する

Googleが提携する予約プロバイダを利用し、「Googleで予約」ボタンをGoogleビジネスプロフィールに設置する方法です。

顧客は新しいアプリやウェブサイトを開かずに、Google検索やGoogleマップから直接予約できます。

さらに、Googleの機能と連携することで、自動通知やカレンダー同期などの便利な機能も活用可能です。例えば、顧客に予約確認やリマインダーが自動で送信されるため、キャンセル率の低下や無断キャンセルの防止が期待できます。また、予約内容がGoogleカレンダーと同期されることで、スケジュール管理の効率も向上します。

メッセージ機能からの予約

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能を使って、顧客と直接やり取りしながら予約を受け付ける方法です。

この方法では、顧客がメッセージ機能を通じて質問や予約リクエストを送信し、ビジネス側が返信しながら日時や詳細を調整し、最終的に予約を確定させます。

例えば、美容サロンで施術内容をカスタマイズしたい場合や、相談が必要なサービスでは、事前に顧客の希望を聞きながら最適な予約枠を提案できます。一般的な予約システムでは難しい細かな調整も、メッセージ機能を使えばスムーズに対応できます。

自社の予約システムや予約フォームを設定する方法

自社の予約システムや予約フォームを設定する方法は、以下のとおりです。

1. Googleビジネスプロフィールマネージャにログインし「予約」をクリック
2. オンライン予約ツールへのリンクで「リンクを追加」をクリック
3. リンクを設定して「保存」する

ここでは、PCでブラウザを開いた場合の画像を使って説明していきます。

Googleビジネスプロフィールマネージャにログインし「予約」をクリック

Googleビジネスプロフィールマネージャにログインします。ログインしたら、メニューから「予約」をクリックしてください。

オンライン予約ツールへのリンクで「リンクを追加」をクリック

「予約」画面が開いたら、オンライン予約ツールへのリンクで「リンクを追加」をクリック

します。

リンクを設定して「保存」する

「リンクを追加」をクリックすると「予約URL」の記入欄が表示されるので、その欄にURLを記入し「保存」をクリックすれば完了です。

「Googleで予約」を設定する方法

「Googleで予約」を設定する方法は、以下のとおりです。

1. Googleビジネスプロフィールマネージャにログインし「予約」をクリック
2. おすすめの予約ボタンで「使ってみる」をクリック
3. 契約しているプロバイダをクリックして登録する
4. 完了をクリックして終了

ここでは、PCでブラウザを開いた場合の画像を使って説明していきます。

Googleビジネスプロフィールマネージャにログインし「予約」をクリック

Googleビジネスプロフィールマネージャにログインします。ログインしたら、メニューから「予約」をクリックしてください。

おすすめの予約ボタンで「使ってみる」をクリック

「予約」画面が開いたら、おすすめの予約ボタンで「使ってみる」をクリックします。

契約しているプロバイダをクリックして登録する

おすすめの予約ボタンで「使ってみる」をクリックすると、連携可能なプロバイダ一覧が表示されるので、契約しているプロバイダをクリックして登録してください。

完了をクリックして終了

プロバイダを登録したら、最後に「完了」をクリックして終了です。

メッセージ機能から予約を設定する方法

メッセージ機能を使って予約を受け付けるには、まずこの機能を有効にする必要があります。

メッセージ機能をオンにすると、顧客がGoogle検索やGoogleマップ上で「メッセージを送る」ボタンを使えるようになります。

メッセージが届いた場合に見逃さないよう、通知設定をオンにしておきましょう。また、メッセージへの返信が遅れると、顧客が離れてしまう可能性があるため、迅速な対応が必要です。営業時間外にメッセージが届くこともあるため、自動返信機能を活用して「現在は営業時間外です」といったメッセージを設定するのもおすすめです。

Googleビジネスプロフィールの予約ボタンが表示されない原因と対策

Googleビジネスプロフィールの予約ボタンが表示されない原因として、主に以下の3つが考えられます。

• 設定の反映に時間がかかっている
• 設定しているURLに誤りがある
• 設定メニューに表示されない場合は業種が対応していない

それぞれ対策もあわせて紹介するので、Googleビジネスプロフィールの予約ボタンが表示されないときには参考にしてみてください。

設定の反映に時間がかかっている

Googleビジネスプロフィールに予約ボタンや予約リンクを設定した直後は、反映までに時間がかかることがあります。

通常、数時間から最大で数日かかることがあるため、設定直後にボタンが表示されなくても、24時間から48時間ほど待ってから再度確認してみてください。

また、ブラウザに古いデータが残っている可能性もあるため、キャッシュをクリアしたり、別のデバイスで確認したりすると、正しく表示される場合があります。

設定しているURLに誤りがある

設定したURLに誤りがあると、Googleが正しく認識できず、予約ボタンが表示されないことがあります。

まず、設定したURLを自身で開いて、正常に動作するか確認しましょう。もし、リンクが開けない場合は、URLが誤っている可能性があるため、正しいものに修正してください。

また、URLが長すぎたり、特殊文字が含まれていると認識されにくいことがあります。その場合は、短縮URLを使うか、シンプルなリンクに変更すると解決できることがあります。

設定メニューに表示されない場合は業種が対応していない

一部の業種では、Googleビジネスプロフィールの予約ボタンを利用できない場合があります。例えば、製品販売を主とする小売業など、予約が必要ない業種では、Googleが提供する予約機能が適用されていません。

Googleビジネスプロフィールの「ビジネスカテゴリー」を確認し、予約ボタンが利用できる業種に設定されているかを確認してください。もし予約機能が利用できない業種になっている場合は、適切な業種に変更することで、予約ボタンが表示される可能性があります。

Googleビジネスプロフィールの予約機能を活用してビジネスを加速させよう

この記事では、Googleビジネスプロフィールの予約機能の設定方法について解説しました。

この機能を活用すれば、顧客がGoogle検索やGoogleマップ上で簡単に予約できるようになります。導入することで、予約数の増加だけでなく、業務の効率化や顧客満足度の向上にもつながります。

ぜひ本記事を参考に、Googleビジネスプロフィールの予約機能を最大限に活用し、ビジネスの成長に役立ててください。