Instagram（インスタグラム）の集客方法と成功のコツを解説！集客できない理由とは？

Instagram（インスタグラム）を活用して集客を行う企業や個人は増えています。しかし、適切な方法が分からず、思うような成果が得られないと悩むケースも少なくありません。

特に、運用を始めたばかりの段階では、どのようにフォロワーを増やし、エンゲージメントを高めるべきかが分からず、試行錯誤を重ねることが多いです。また、すでに運用している場合でも、適切な戦略がなければ十分な効果を得ることは難しいでしょう。

Instagramを効果的に活用し、集客につなげるためには、具体的な手法や戦略が求められるため、本記事では、成功につながる集客方法を詳しく解説し、成果が得られない原因とその改善策について紹介します。

Instagramを集客手段として活用したいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

Instagramで集客を行うメリット

Instagramを活用して集客を考えていても、具体的なメリットがわからなければ、どのように自社やサービスに活かすのか想像つきにくいでしょう。

Instagramで集客を行うメリットには、次の5つがあります。

• 商品やサービスの魅力を直感的に伝えられる
• 購買まで繋げやすい
• 新規と既存に分けてアプローチしやすい
• インフルエンサーとコラボしやすい
• ブランディングを強化しやすい

商品やサービスの魅力を直感的に伝えられる

Instagramは、画像や動画を活用することで、商品やサービスの魅力を直感的に伝えられる点が特徴です。テキストを読み込む必要がないため、視覚的な情報を瞬時に届けることができ、ユーザーの関心を引きやすくなります。

一方で、長いテキストによる説明は、多くのユーザーにとって負担となり、最後まで読まれないことが少なくありません。しかし、画像や動画を活用することで、視覚的に情報を伝えられるため、内容を受け取ってもらいやすくなり、より多くの人にリーチすることが可能となります。

視覚的な表現にこだわることで、より多くのユーザーの目を引くことが期待できます。テキスト主体の集客方法では十分な効果を得られなかった場合でも、Instagramを活用することで新たな可能性が広がるかもしれません。

購買まで繋げやすい

Instagramを活用した集客には、購買までの流れをスムーズに構築できるという大きなメリットがあります。ショッピング機能を利用することで、ユーザーは気になった商品を見つけた際に、そのまま購入へ進むことが可能になります。

ショッピング機能のないSNSでは、ユーザーが気に入った商品を見つけても、別のECサイトに移動し、該当の商品を探す手間が発生します。しかし、Instagramでは画像から直接販売ページへ遷移できるため、余計な手順を省き、スムーズな購買体験を提供できます。

新規と既存に分けてアプローチしやすい

Instagramは、フィード投稿とリール・ストーリーズで異なるアルゴリズムが適用されているため、新規ユーザーと既存ユーザーを分けてアプローチしやすいという大きな強みを持っています。

フィード投稿は、すでに商品やサービスに関心を持っている既存ユーザーに表示される傾向があります。一方で、リールやストーリーズは、興味を持ちそうな新規ユーザーにも届きやすい仕組みになっています。

目的に応じて効果的な施策を選択できる点は、Instagramを活用する大きなメリットといえるでしょう。

インフルエンサーとコラボしやすい

Instagramは、インフルエンサーとコラボレーションしやすい点もメリットの一つです。インフルエンサーのフォロワー層と親和性の高い商品やサービスであれば、協力を得られる可能性が高まります。

影響力のあるインフルエンサーと連携することで、フォロワーに向けた情報の拡散力が大幅に向上し、商品やサービスの認知度を短期間で高めることができます。また、Instagramでは写真や動画を活用したPRが可能なため、インフルエンサーの持つブランドイメージと商品のコンセプトを効果的に伝えることが可能です。

ただし、インフルエンサーにプロモーションを依頼する際には、報酬が発生するケースが一般的です。PR活動に関するトラブルを防ぐためにも、事前に契約内容を明確にし、双方の合意を得たうえで進めることが重要になります。

ブランディングを強化しやすい

Instagramを活用した集客では、ブランディングを強化しやすい特徴があります。フィード投稿の色味、ストーリーズの雰囲気、商品やサービスのイメージ画像、ユーザーとのコミュニケーションなど、さまざまな部分でブランディングを強化することができます。

ブランディングを強化すれば、ユーザーに商品やブランドのイメージを浸透させやすくなり、認知度の向上につながります。また、同業他社との差別化を図ることで、競争の激しい市場においても選ばれやすくなるというメリットがあります。

ブランディングを強化するためには、Instagramを活用する前に、ブランドのアイデンティティやターゲット層を明確にすることが重要です。事前の準備を徹底することで、統一感のある発信が可能となり、結果としてInstagram集客の成功につながるでしょう。

Instagramと他SNSの違いとは

Instagramと他SNSでは、主なユーザー層やアルゴリズムが異なります。

総務省が発表する「令和５年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によれば、Instagramは他のSNSと比べて女性の利用率が高い傾向があります。そのため、美容・コスメ系のように女性向けの商材を扱う企業にとって適切な集客ツールといえます。

また、Instagramのアルゴリズムは「いいね」やコメントだけではなく、投稿が保存されたかどうかも重視されます。そのため、X（旧：Twitter）やFacebookのようにトレンドやリアルタイムな情報を意識するだけではなく、ハウツー系やインテリア系のように、後からでも見返したくなるような投稿も重要です。

各SNSはユーザー層や優先的に表示させる仕組みが異なります。Instagramの特徴を理解し、精度の高い集客を実現させていきましょう。

Instagram集客の方法とコツ

Instagram集客を成功させるためには、集客方法と成功のコツをしっかり理解しておくことが大切です。覚えておきたい集客方法とコツは次のとおりです。

• アカウントをビジネスアカウントに変更する
• ブランディングや定性目標を決める
• ペルソナを設計する
• KGI・KPIを設定する
• ベンチマークアカウントを見つける
• ビジネスプロフィールを充実させる
• 投稿内容やスケジュールを決める
• 分析と改善案を繰り返す

アカウントをビジネスアカウントに変更する

Instagramで集客を行う場合、アカウントはビジネスアカウントに変更するようにしましょう。

ビジネスアカウントは、通常のアカウントとは異なり、ビジネスプロフィールを設定できます。ビジネスプロフィールには、電話番号やメールアドレスなど、企業・店舗情報が掲載できるというメリットがあります。

ユーザーが興味を持ってくれた場合に問い合わせしやすくなるので、ぜひビジネスアカウントに変更するようにしましょう。

ブランディングや定性目標を決める

ブランディングや定性目標を決めるのも、Instagramを使った集客において大事なポイントです。

ブランディングは、商品やサービスをユーザーに思いだしてもらう際に非常に大切になります。特に競合他社がいる場合、他社に差をつけるブランディングが明確に行えていれば、自社のサービスを選んでもらいやすくなるというメリットがあります。

また、定性目標を設定することも、ブランディングを行ううえで重要です。「顧客満足度を高めたいのか」「ブランドイメージを強く打ち出したいのか」「親しみを持ってもらいたいのか」など明確にしておきましょう。

ペルソナを設計する

Instagramで効果的に集客を行うためには、ブランディングや定性目標の設定とあわせて、ペルソナの設計が欠かせません。ペルソナとは、商品やサービスを届ける理想的なユーザー像を具体化したもので、ターゲティングの精度を高めるうえで重要な役割を果たします。

ペルソナが明確でない場合、投稿の内容が漠然としたものになり、ターゲットユーザーの関心を引くことが難しくなります。どのような視点で魅力を伝えるべきかが曖昧になり、結果として集客効果が得られにくくなってしまいます。

一方で、ペルソナを明確に設定しておけば、ターゲットのニーズに応じた訴求が可能となり、発信するコンテンツの方向性が明確になります。適切なメッセージを届けることで、ブランドへの関心を高め、集客の成果を向上させることが可能です。

Instagramを活用した集客を成功させるためには、年齢や性別、ライフスタイル、価値観などを細かく分析し、ターゲット像を明確に描くことが重要です。ペルソナを適切に設計することで、より戦略的な発信が可能となり、効果的な集客につながるでしょう。

KGI・KPIを設定する

Instagramで効果的に集客を行うためには、KGI（経営目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を適切に設定することが重要です。

KGIは、施策の最終的な目標を指し、ビジネス全体の成果を評価する指標となります。一方、KPIはKGIの達成状況を測るための中間指標であり、具体的なアクションの成果を可視化する役割を果たします。KGIがゴールだとすれば、その過程で進捗を測る指標がKPIにあたります。

KGIとKPIを明確に設定することで、集客施策の検討や改善がしやすくなり、Instagramアカウントの運用をより効果的に進めることができます。長期的な目標と短期的な指標を組み合わせながら、戦略的な運用を行いましょう。

ベンチマークアカウントを見つける

Instagramで効果的に集客を行うためには、ベンチマークアカウントを見つけておくことが重要です。すでに成果を上げているアカウントを参考にすることで、反応を得やすい投稿の傾向やユーザーの行動パターンを把握しやすくなります。

競合他社のアカウントをベンチマークとして選定すれば、ターゲット層やユーザーの興味関心が類似しているため、投稿内容や施策の参考として活用しやすくなります。投稿の頻度やフォーマット、エンゲージメントの高いコンテンツの特徴を分析し、自社のアカウント運用に活かしましょう。

ベンチマークアカウントの分析を行うことで、Instagram運用の方向性を明確にし、より効果的な集客施策を展開することが可能になります。

ビジネスプロフィールを充実させる

Instagramアカウントのビジネスプロフィールを充実させることで、ユーザーに商品やサービスの魅力をより一層アピールしやすくなるため、ユーザーの行動も促すことができます。

特に充実させておきたいのは、ユーザーがアカウントをフォローするかを判断するときに見られやすい「概要文」や、ユーザーの購買行動を後押ししやすいショップ機能などです。

他にも、ストーリーズをジャンルごとにまとめられる「ハイライト機能」や、短い動画で商品やサービスについて説明できる「リール機能」など、さまざまな機能があるため、積極的に使ってみましょう。

また、アカウントの第一印象が決まるアイコン作成も大切です。

投稿内容やスケジュールを決める

Instagramアカウントを作った際に設定したペルソナや定性目標・KGIに基づき、投稿内容と投稿するスケジュールを決めていきましょう。

購入率を上げたいのなら、お得なキャンペーン情報を、1日に数回投稿するとユーザーの目に留まりやすくなります。目的に応じて投稿の内容とスケジュールを決めることが重要です。

分析と改善案を繰り返す

Instagramアカウントの運用は分析と改善を繰り返すことが大切です。

Instagramは、新しい機能の追加やユーザーの興味関心の変化が頻繁に起こります。そのため、こまめに分析と改善案を繰り返すことで、変化していくユーザーのニーズにも対応した施策を実施し続けられるようになるでしょう。

分析する際に役立つのが、Instagramのインサイト機能です。ユーザーのリアクションや情報、サイトに実際に足を運んでくれたユーザーの人数まで把握できます。

分析と改善をこまめに繰り返し、常により良い施策を行いつづけましょう。

Instagram集客に欠かせないアルゴリズムの基本

Instagram集客を行うためには、Instagramのアルゴリズムを理解しておく必要があります。

アルゴリズムはフィードやリールなどによって異なり、ユーザーに合わせてパーソナライズされています。また、さまざまな要素によってアルゴリズムが構成されているのが特徴です。

ここからは、くわしいアルゴリズムを紹介します。ぜひInstagram集客を行う際の参考にしてみてください。

主な要素は4種類

Instagramの公式によると、アルゴリズムを構成する要素は主に以下の4つです。

構成要素	詳細
アクティビティ	ユーザーが「いいね！」した投稿
投稿の関する情報	投稿の人気度や、投稿日、動画の長さや関連地域など
投稿者に関する情報	投稿者がほかのユーザーとどれくらいやり取りしたか
やりとりの履歴	お互いの投稿にコメントをしているか

まず、アルゴリズムはシグナルと呼ばれるユーザーの過去の「いいね」やシェアなどのアクティビティの情報をもとに、関心のあるジャンルや投稿内容を判断します。

そのうえで重要なのが、投稿に対するユーザーの反応です。保存やいいね、視聴時間などから、投稿がユーザーにとって魅力的かどうか、また人気があるかどうかが判断されます。Instagramでは、最新の投稿であるかよりも人気があるかどうかが重要視されているため、ユーザーにとって魅力的なクリエイティブを作成することが欠かせません。

また、投稿者の信頼性や他のユーザーとどれくらいやりとりをしたかも重視されます。SEOにおけるE-E-A-Tのように、アカウントの運用年数やエンゲージメントの高さ、ユーザーと積極的にコミュニケーションをとっているかなどから信頼できるアカウントかを判断されます。

さらに、ユーザーが特定の投稿者に対してコメントをしているかから興味の強さを判断し、フィードやストーリーズに表示されるかが判定されています。

投稿内容によってアルゴリズムが異なる

Instagramでは、投稿の種類によって適用されるアルゴリズムが異なります。それぞれの特性を理解し、適切な投稿戦略を立てることが重要です。

フィードとストーリーズは、フォロー中のユーザーの投稿が優先的に表示される仕組みです。その後、投稿の人気度やユーザーの関心が考慮され、重要度の高いコンテンツが順番に表示されます。フォロワーとの関係性やエンゲージメントの高い投稿ほど、上位に表示されやすくなる傾向にあります。

発見タブでは、ユーザーの過去の行動データをもとに、興味を持ちそうな投稿がピックアップされます。フォローしていないアカウントの投稿が多く表示されるのが特徴で、新規ユーザーへのリーチを拡大するのに適しています。

リールもフォロー外のアカウントの投稿が中心ですが、特に「楽しさ」や「面白さ」といった要素が重視される点が特徴です。ユーザーの関心を引く魅力的な動画が、より多くの人に届きやすくなります。

アルゴリズムは常に変化している

Instagramのアルゴリズムは常に変化しており、最新の情報を継続的に把握することが重要です。

直近では、2024年におすすめタブのランク付け方法が大きくアップデートされ、従来の仕組みから大幅な変更が加えられました。以前にも、2021年、2020年、2017年と短いスパンでアップデートが実施されており、頻繁に調整が行われていることがわかります。

アルゴリズムの変更に対応できなければ、投稿のリーチやエンゲージメントに影響が出る可能性があるため、アップデート情報を見逃さないことが重要です。次回の変更時期は不明ですが、こまめに最新情報を収集し、Instagramの仕様に柔軟に対応していくことが求められます。

Instagramの集客を伸ばすコツ

Instagramで集客を伸ばすためには、さまざまなコツがあります。コツを理解しながらInstagramを利用することで、より多くのユーザーを集客し、商品やサービスに興味を持ってもらえるようになるでしょう。

Instagramの集客を伸ばす主なコツは次の6つです。

• 投稿内容やクリエイティブに一貫性を持たせる
• ハッシュタグを戦略的に活用する
• ジオタグを活用する
• UGCの獲得を意識する
• 毎日投稿を心がける
• コメントやDMの返信を積極的に行う

ここからは上記6つのコツについて詳しく解説します。

投稿内容やクリエイティブに一貫性を持たせる

Instagramに投稿する際は、投稿内容やクリエイティブに一貫性を持たせることが重要です。統一感のある投稿を継続することで、ブランドの世界観が確立され、ブランディングにつながります。

一貫性がない状態で、色味や雰囲気がバラバラの投稿を続けていると、企業やブランドの方向性がユーザーに伝わりにくくなります。その結果、ターゲットユーザーの興味を引くことが難しくなり、集客率の低下につながる可能性があります。

フィード投稿だけでなく、ストーリーズやリールにおいても、ブランドの統一感を意識した発信が求められます。競合との差別化を図る上でも、ブランディングの強化は欠かせません。Instagramを活用する際は、一貫性のある発信を意識し、ブランド価値を高めていきましょう。

ハッシュタグを戦略的に活用する

Instagramに投稿する際は、ユーザーの検索しやすさを後押しするハッシュタグを、戦略的に活用することが大切です。

ハッシュタグにはさまざまな種類があり、人気のハッシュタグは投稿数が1,000万件を超えるものもあります。しかし人気のハッシュタグだけを使っていては、肝心の投稿がほかの投稿の中に埋もれてしまい、ユーザーの目に留まりにくくなってしまうでしょう。

そのため、ハッシュタグを投稿に添える際は、比較的投稿数の少ないハッシュタグも必ずつけることが大切です。「ブランド名」「アイテム名」をハッシュタグで取り入れるようにするのもおすすめです。

また、商品やサービスに合わせてオリジナルのハッシュタグを作るのも良いでしょう。ブランディングにつながるだけでなく、ハッシュタグが広がることで、多くのユーザーが興味を持ってくれるかもしれません。

ジオタグ（位置情報）を活用する

Instagramの投稿には、位置情報を追加できるジオタグをつけるのがおすすめです。

ジオタグをつけておけば、興味を持ったユーザーが、投稿からすぐにお店の位置情報をチェックすることができるため、集客につながりやすくなります。リアルタイムでお店を探しているユーザーにもアプローチできるでしょう。

また、ジオタグはハッシュタグ検索画面でも表示されます。地域名のハッシュタグで検索した場合に、ジオタグが付けられた投稿も表示されるため、特定エリアでお店を探しているユーザーの目に留まりやすくなります。

UGCの獲得を意識する

Instagramを活用して集客を増やすためには、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を増やすことも重要です。UGCとは、ユーザーが投稿する商品レビューや体験談のことで、実際に利用や体験した人のリアルな声が増えることで、認知度の拡大やアカウントの信頼性向上に繋がりやすくなります。

UGCを増やすためには、ハッシュタグキャンペーンを実施したり、インフルエンサーとのコラボを実施したりすることが有効です。

特典やキャンペーンを組み合わせることで投稿のハードルを下げ、多くのユーザーに参加してもらいやすくなります。また、フォロワーとの関係性が強いインフルエンサーが投稿することで、「自分も試してみたい」「シェアしたい」と思うユーザーが増え、自然とUGCが生まれやすくなります。

安定した投稿頻度を心がける

Instagramで効果的に集客を行うためには、継続的な投稿を心がけることが重要です。投稿の間隔が空いてしまうと、インプレッション数が低下しやすくなり、ユーザーの目に触れる機会が減少してしまいます。

インプレッションとは、投稿がユーザーに表示された回数を指します。インプレッションが多いほど、投稿が多くのユーザーの目に留まっていると判断できます。

しかし、投稿頻度が下がるとインプレッションが減少し、認知度の低下につながる可能性があるため、集客効果の減少にも影響を及ぼします。

安定した投稿頻度を維持するためには、投稿ストックを事前に用意する、投稿スケジュールを管理できる体制を整えるなどの工夫が必要です。計画的な運用を行い、継続的な発信を意識することで、Instagramの集客効果を最大化できるでしょう。

コメントやDMの返信を積極的に行う

アカウントに届いたコメントやDMには、積極的に返信することが重要です。ユーザーとのこまめなコミュニケーションが、ブランドの信頼感を高め、ファンを増やすきっかけとなります。

Instagramは、新聞広告やテレビCMとは異なり、ユーザーと直接やり取りができるプラットフォームです。コメントやDMを通じて質問に答えることができるだけでなく、ユーザーの要望を収集することも可能です。

また、リサーチだけでは得られなかった貴重な意見や感想を知るきっかけにもなるため、今後のサービス展開や商品の改善に役立てることができます。

積極的にユーザーのアクションに反応を返すことでユーザーとの関係が深まり、ブランドに対する親近感や信頼感の向上が期待できます。身近に感じてもらうことで、商品やサービスの購買につながる可能性も高まるため、コミュニケーションを大切にしましょう。

Instagramで集客が成功しない原因

Instagramは集客に高い効果を発揮するSNSですが、使い方を誤ると集客に悪影響を及ぼす可能性もあります。

Instagramで集客が成功しない場合は、以下の要因に目を通してみてください。

• 広告・宣伝が強すぎる
• ハッシュタグが多すぎる
• 投稿頻度が安定しない

広告・宣伝が強すぎる

Instagramに投稿する際は、ユーザーが求める情報を見極め、価値のあるコンテンツを提供することが重要です。

商品の特徴やこだわりを丁寧に伝えたり、日常での活用方法を動画や画像で分かりやすく紹介したりすることで、ユーザーの興味を引きやすくなります。単なる宣伝ではなく、ユーザーにとって価値のある情報を提供することで、継続的な関心を維持しやすくなります。

ただし、企業側の販売促進が前面に出てしまうと、かえって距離を置かれてしまうことも少なくありません。広告や宣伝色が強すぎる投稿が続くと、ユーザーの関心が薄れ、フォローを外される可能性もあるため注意しましょう。

ハッシュタグが多すぎる

Instagramでは、一度の投稿に最大30個までハッシュタグを設定できますが、数が多すぎるとユーザーが内容を理解しにくくなる可能性があります。

また、過剰にハッシュタグを付けるとスパムとみなされ、投稿がユーザーに表示されにくくなる恐れがあるだけでなく、シャドウバンになる可能性もあるため注意してください。

スパムと認定されていなかったとしても、無関係なハッシュタグを多数つけることは集客に良い影響を与えません。投稿内容に関連するハッシュタグを適切に選び、読みやすさと情報の伝わりやすさを意識した運用が重要です。

投稿頻度が安定しない

Instagramへの投稿頻度はアルゴリズムにも影響します。投稿頻度が安定しないと、インプレッション数が安定せず、ユーザーの目に付く回数が減ってしまうため、集客が成功しづらくなってしまいます。

それまで毎日投稿していたという場合にも、投稿頻度が安定しなくなればアルゴリズムが変動するため、投稿スケジュールの変動は生まないことが大切です。なるべく毎日投稿を心がけ、アルゴリズムに影響を与えないよう心がけましょう。

ただし、1日に何度も投稿すればいいわけではありません。投稿頻度が多すぎるとユーザーにストレスを与えてしまい、フォローを外してしまう可能性があります。投稿頻度は一定を保つよう意識してください。

Instagramでの集客がおすすめの業種や企業

Instagramでの集客は、ビジュアル面での訴求力を活かせる、以下のような業種に向いています。

• アパレル
• 飲食
• 美容・健康
• インテリア
• 旅行・観光
• エンタメ
• 雑貨
• 子育て関連

アパレルなら洋服の写真で注目を集められますし、飲食業なら新商品、旅行・観光業なら注目の観光スポットの写真などで訴求ができます。

投稿する際は、ユーザーの目を引く写真の選定を心がけるのがおすすめです。ブランディングを心がければ、競合他社にもしっかり差を付けられるでしょう。

BtoB企業も、商品の製造過程や社内の日常風景などの写真・動画を投稿することで、サービスや企業に興味を持ってもらいやすくなるため、人材採用にも活用できる可能性があります。Instagramを積極的に活用し、企業の魅力を発信していきましょう。

Instagram集客ならビジネスを大きく拡大できる

Instagramは、集客に大きな効果を発揮しやすいSNSです。商品やサービスの魅力を直感的に伝えることができるため、購買にまでつなげやすいメリットがあります。

ただし、Instagram集客を行う場合は、集客を成功させるコツをしっかり意識したアカウント運営が必要です。コツを抑えていないと、集客はなかなか成功しません。

また、施策を行った後は分析と改善を繰り返すことも大切です。Instagramのアルゴリズムは頻繁に変化するため、最新情報を常にチェックしながら対応していくことが、Instagram集客成功のポイントです。

ぜひ、今回紹介した集客のコツや注意点を抑えながら、Instagram集客でビジネスを拡大させてみてください。