LINE公式アカウントにログインできない原因と対処法まとめ！急に不具合が発生するケースは？

LINE公式アカウントに急にログインできないときは、原因に適した対処法を実践し、ログインできない状態を解決していきましょう。

本記事では、LINE公式アカウントにログインできないときの原因・対処法を紹介していきます。

LINE公式アカウントには2パターンのログイン方法があるため、どちらでログインしているかも整理しながら、状況を解決していきましょう。

LINE公式アカウントにログインできないときの原因・対処法

LINE公式アカウントにログインできないときは、原因を把握して適切に対処することが大切です。まずは、以下の原因別にログインできない状態を解消できる対処法を紹介します。

• ログインページ（管理画面）のURLが分からない
• ログインアカウントを混同している
• ログインに必要なメールアドレスが分からない
• ログインに必要なパスワードが分からない
• ログインで使用しているLINEアカウントを削除した

それぞれ、解説していきます。

原因①：ログインページ（管理画面）のURLが分からない

LINE公式アカウントにログインできないときは、そもそもログインページ（管理画面）のURLがわからないというケースがあります。

「厳密にいうとログインできないわけではなく、管理画面のURLを紛失してしまった」などの状況で困っている人は、LINEヤフー for Businessの公式サイトトップページにアクセスしましょう。

「アカウント開設」のボタンの横に「ログイン」と書かれたアイコンがあり、そこからログインできます。ログインページは、ブックマーク登録しておくと簡単にアクセスできて便利です。

原因②：ログインアカウントを混同している

LINE公式アカウントにログインできないときは、ログインアカウントを混同しているケースが考えられます。

LINE公式アカウントには、プライベートで利用するLINEアカウントと事業用のビジネスアカウントの2種類のログイン方法があるため、混同しないように注意しましょう。

原因③：ログインに必要なメールアドレスが分からない

LINE公式アカウントにログインする場合は、LINEアカウントに登録しているメールアドレスが必須なため、メールアドレスがわからないとログインすることができません。LINEアカウントの設定内にある登録情報から確認しましょう。

メールアドレスが未登録の場合は、LINEを立ち上げて設定メニューを開き、アカウントと書かれたメニューを選択しましょう。メールアドレスと書かれた項目が表示されるため、タップしたうえで正しいメールアドレスを入力してください。
その後、認証を済ませると、メールアドレスの登録が完了します。

原因④：ログインに必要なパスワードが分からない

ログインを忘れてしまった場合は、LINEアカウントまたはビジネスアカウントで、それぞれパスワードを再登録する必要があります。

LINEアカウントでパスワードリセットをする場合は、以下の方法で行います。

ビジネスアカウントの場合は、以下の方法で行います。

原因⑤：ログインで使用しているLINEアカウントを削除した

LINE公式アカウントにログインできない原因には、ログインで使用しているLINEアカウントを削除してしまっているケースも挙げられます。

LINEアカウントを削除した場合、LINE公式アカウントに紐づけられているアカウントが消えてしまったことになるため、LINE公式アカウントにはログインできなくなります。

再びLINE公式アカウントを利用するには、アカウントを作り直すしかありません。復元はできないため、ログインで紐づけたLINEアカウントは削除しないように注意しましょう。

急にLINE公式アカウントにログインできなくなる原因とは？

急にLINE公式アカウントにログインできなくなるときは、上記で解説したケースとは原因が異なる可能性があります。そのため、急にLINE公式アカウントにログインできなくなったときは、以下の原因を疑いましょう。

• LINEのメンテナンスまたはネットワーク障害が起きている
• 自回線の電波状況が悪くなっている

原因①：LINEのメンテナンスまたはネットワーク障害が起きている

LINE公式アカウントに急にログインできないときは、メンテナンスやネットワーク障害の可能性が考えられます。

ほとんどの場合、メンテナンスが行われる際は公式サイトまたはX（旧Twitter）などのSNSで事前告知があります。お知らせなどにはこまめに目を通しておきましょう。

なお、緊急で不具合やネットワーク障害が起きた際は、事前告知なしでメンテナンスが実施されるケースもまれにあります。しかしその場合も、公式サイトまたはX（旧Twitter）などを見れば状況がわかるため、急にLINE公式アカウントにログインできなくなったときは確認してみてください。

原因②：自回線の電波状況が悪くなっている

LINE公式アカウントに急にログインできないときは、LINE側ではなく自回線の電波状況が悪くなっているケースも考えられます。そのため、自宅のインターネット回線やスマホのモバイル回線の調子が悪く、接続がうまくいかなくなっている可能性があります。

回線の電波状況が悪い可能性があるときは、以下の対処法を試しましょう。

「昨日まで問題なく接続できていたのにできなくなった」というときは、突発的なネットワーク障害の可能性があります。障害の可能性が疑われる場合は、契約中のインターネット・スマホキャリアの案内を確認しましょう

まとめ

LINE公式アカウントにログインできない原因には、さまざまなケースが考えられます。場合によっては二度とログインできなくなるケースもあるため、ログイン情報は常に慎重に管理しておきましょう。

また、メンテナンスやネットワーク障害により急にログインできなくなるパターンもあるため、LINEヤフー社からのお知らせをよく確認しおきましょう。「つい先ほどまでログインできたのにできない」というときは、メンテナンスや障害の可能性が高いといえます。

LINE公式アカウントは、事業・サービスの円滑化・集客促進などに欠かせないツールです。ログインできない状況に陥ればさまざまなデメリットに悩まされる可能性があるため、ログイン情報の管理にはくれぐれも注意しましょう。