MEOとはどのような取組み？効果・メリットと上位表示される施策・成功事例を解説！

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップなどの地図検索結果で、自社のビジネスを上位に表示させるための施策です。

検索エンジンを活用した行動は、単なる情報収集から実際に訪れたい場所を探す目的へと変化しています。この変化に対応するため、MEO対策は今やビジネスにとって必須の取り組みと言えるでしょう。

この記事では、MEOの基本から具体的な対策方法まで一つずつ解説していきます。今後の集客戦略にMEOをどう活用するか、ぜひ参考にしてください。

MEOとはどのような取り組み？

MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、「マップエンジン最適化」とも呼ばれます。また、地域の情報に特化したSEOなのでローカルSEOとも呼ばれることもあります。主に、Googleマップに掲載されるお店や会社が上位に表示されるための取り組みです。

多くのユーザーは、カフェや美容室のような店舗を探す場合に「地域名 カフェ」や「カフェ 近く」のように地域名と業種を合わせて検索します。この時、MEOで成功している店舗は、通常の検索結果の上部に地図とともに優先的に掲載されるのです。

この取り組みは、店舗ビジネスを運営している事業者にとって非常に効果的です。上位に表示されることで多くの人の目に触れる機会が増え、結果としてお客さんが増えることが期待できるからです。

MEOは、正確な住所や電話番号の登録、お店の写真を多く載せること、お客さんからの良い評価を多く集めることなどによって、成果を高めることができます。地域に密着したビジネスをしている人にとって、非常に大切な取り組みなのです。

検索結果のランキングが決定する仕組み

インターネットで何かを調べる時、検索結果の上位に表示される店舗はどうして選ばれるのでしょうか。この仕組みは、Google公式ガイドラインで紹介されています。

その要素とは、「距離」「関連性」「視認性の高さ」です。それぞれの要素について、解説していきます。

距離

MEOでまず重要になるのが、「距離」です。距離は、ユーザーが現在いる位置からビジネスまでの距離を基に決定されます。

例えば、あなたが「ラーメン屋」と検索すると、現在地から近いラーメン屋が上位に表示される傾向があります。これは、ユーザーが求めている情報が「近場のラーメン屋」であるとGoogleが判断するためです。

そのため、まずは店舗がどこにあるのかを検索エンジンに正しく認識してもらう必要があります。そのためにも、Googleビジネスプロフィールが重要です。また、店舗のホームページに正しく住所や電話番号が正しく記載されていることも重要です。

このように、MEOにおける「距離」は、ユーザーの現在位置と検索結果の適合性を高めるために、重要な役割を果たします。

自店の位置情報を正確に登録し、検索結果の評価を高めていきましょう。

関連性

関連性とは、ユーザーの検索クエリと情報のマッチング度合いを示します。検索エンジンが、ユーザーの検索クエリと掲載されている情報がどれほど一致するかを評価するのです。

例えば「東京 カフェ」と検索した場合、東京に位置するカフェであると同時に、メニューや口コミ、店の特色を詳細に記述しているビジネスプロフィールが高い評価を受けます。

このマッチング度合いを高めるには、適切なキーワードを自然な形でプロフィールに組み込むことが重要です。さらに、利用者からの口コミやその返信などは、ビジネスの信頼性を高め、MEOの評価を高める助けとなるでしょう。

それに加えて、営業時間や連絡先といった基本情報だけでなく、プロモーションや特別イベントなどの最新情報を定期的に更新することが推奨されます。

MEOで関連性を高めるためには、ビジネスに関連するキーワードを適切に使用し、情報を最新の状態に保つことが求められます。こうした取り組みによって、評価は高まっていくでしょう。

視認性の高さ

最後に紹介するのが、「視認性の高さ」です。Google公式ガイドラインでは視認性と記載されていますが、お店の知名度とも言い換えられます。ビジネスがどれだけ知られているか、どれだけの信頼性があるかが関係します。

たとえば、より多くの人に店舗名で検索されていたり、ブログやSNSで紹介されていると評価が高まるでしょう。また、積極的に情報を更新し続け、ユーザーとのコミュニケーションを大切にすることも推奨されます。

さらに、定期的な投稿更新やイベントの告知、良いレビューや評価を得ることも、これらの要素を強化する上で効果的です。

MEOとSEOの違いとは？

MEOとSEOは、どちらも検索エンジンで上位表示させるための取り組みですが、対象とする範囲が異なります。

SEOは、GoogleやYahoo!などの一般的な検索エンジンに対して、Webサイトを最適化することで、検索結果での順位を上げる戦略です。

例えば、「おすすめのカフェ」と検索された時に特定のページが上位表示されるように対策する取り組みです。コンテンツ内容としては、「おすすめのカフェ10選」のようなランキング形式のページが考えられるでしょう。

一方、MEOは特にGoogleマップのような地図サービスに特化しています。「おすすめのカフェ」で検索された際に、特定の店舗がマップ上で優先的に表示されるように対策することを指します。

つまり、SEOはウェブサイト全体を対象としているのに対し、MEOは地図上でのビジネスの存在を目立たせることに特化していると言えるでしょう。どちらも、インターネット上でビジネスを際立たせる重要な手法です。

>>>SEO対策の手法・具体的なやり方を基本から実践まで解説

MEOにおけるユーザーの購買プロセス

MEOを有効活用するためには、MEOにおけるユーザーの購買プロセスを理解しておく必要があります。なぜなら、近年のSEOやMEOではアルゴリズムをハックするのではなく、いかにユーザーにとって有益になるように情報をまとめるかが求められているからです。

例えば、地元で美容院を探しているユーザーがいたとしましょう。このユーザーは、「近くの美容院」と検索を開始します。そこで、近くにある美容院が表示されます。

ユーザーは、表示された美容院のリストから位置情報、レビュー、写真などの情報を確認し、どこに行くかを決定します。正確で興味にマッチした情報が提供されていれば、ユーザーは店舗の情報を記憶します。

そして、タイミングを見て実際に店舗に訪れます。店舗に行った後、満足したユーザーは口コミを書き込むこともあるでしょう。これにより、次に同じように検索する別の消費者が、その店舗を選択する可能性が高くなるのです。

このように、ユーザーはまず店舗に興味をもち、情報を調べて記憶し、そして実際に行動します。その過程で、ユーザーが知りたい情報を適切に提供することが大切です。

MEO対策を行う3つのメリット

MEOは、地域密着型ビジネスのための必須戦略として注目を集めています。特に、地域をターゲットにしたビジネスにとって、多大なメリットをもたらします。

ここでは、MEO対策を行うことで得られる3つのメリットについて、それぞれご紹介します。

来店ニーズの高いユーザーに訴求できる

MEOの最大のメリットは、来店意欲の高いユーザーに直接アプローチできることです。

例えば、「近くのカフェ」や「地域名 レストラン」といった検索クエリは、すぐにでも来店したいと考えているユーザーからのものが多いです。

MEO対策を施すことで、これらの検索結果にお店が上位に表示され、ユーザーの目に留まりやすくなります。店舗情報が明確で、レビューや写真が充実していれば、ユーザーはその店舗を選びやすくなります。

結果として足を運んでくれる客数の増加が期待でき、直接的な収益アップにつながるのです。

高額な広告費をかけずに認知を高められる

リスティング広告やポータルサイトへの掲載は非常に効果的ですが、基本的に高額なコストがかかりがちです。

しかし、MEO対策は低コストで始められるため、特に小規模ビジネスや予算に制限のある事業者にとってメリットが大きくなります。ビジネスプロフィールを充実させ、適切なキーワードで最適化し、定期的に情報を更新するだけで、検索時の露出が増え、潜在顧客の目に留まりやすくなるのです。

また、Googleマップや地図検索結果で表示させることができれば、有料広告と同様にビジネスの認知度を高める効果が期待できます。このように、MEOはコストパフォーマンスに優れたマーケティング手法として、幅広いビジネスに適用可能です。

SEOに比べて競合が少ない

SEOはインターネット全体が競争の場となるため、同じキーワードで上位を目指すサイトは数多く存在します。

しかし、MEOは競合が少ないため、効果的に対策することで比較的容易に露出を増やすことが可能です。例えば、「渋谷 カフェ」で検索された場合は渋谷区外のカフェと直接競合することは少なく、地域内での競争に集中できます。

MEOは、地域に密着したビジネスにとって特に有効な戦略です。地域に根ざしたサービスや商品を提供する事業者は、MEOによってその効果を最大限に引き出すことが可能になるでしょう。

MEO対策のデメリット・注意点

MEOは地域密着型のビジネスにとって強力なマーケティング戦略ですが、その利用にはいくつかのデメリットや注意点があります。

ここでは、MEO対策の3つの主なデメリットについて、詳しく解説します。

対策できるビジネスが限定的

MEOは主に、物理的な店舗を持つローカルビジネス向けの戦略です。そのため、オンライン専業や特定の地域に結びつかないビジネスモデルの場合、MEOのメリットを十分に享受することが難しくなります。

例えば、オンラインショッピングサイトやデジタルサービス提供業者は、地理的な要素がビジネスの中心ではないため、MEO対策の効果が限定的になります。

地域に根差したサービスや商品を提供していないビジネスでは、MEOよりもSEOが効果的な取り組みとなります。

MEO対策に多くの時間やリソースを投資する前に、自社のビジネスモデルがMEOの恩恵を受けられるかどうかを慎重に検討することが重要です。

ネガティブな口コミが表示されるリスクがある

MEO対策でまず注意したいのが、ネガティブな口コミが表示されるリスクが伴うことです。

MEOの検索結果で高い位置に表示されることで、多くの潜在顧客にプロフィールを見てもらうことができます。しかし、このプロフィールにはユーザーからの口コミや評価も含まれるため、悪い評価が目立ってしまうことがあるのです。

たとえば、サービスに不満を持ったユーザーがネガティブなコメントを残した場合、これが新たなユーザーの印象に影響を与える可能性があるでしょう。

この問題に対処するには、まず積極的な顧客対応が求められます。口コミには返信ができるため、誠実に対応することでネガティブな意見をポジティブに見せることができます。公開された対話は、他のユーザーに対しても責任感のあるビジネスであるという印象を与えられるのです。

また、ポジティブなレビューを増やす努力も同時に必要です。満足したユーザーに積極的にレビューの投稿を依頼することで、ネガティブな声が目立たなくなるように工夫しましょう。優れたサービスや商品を提供し続け、ユーザーの期待を超えることができれば、自然と良い評価が集まります。

MEO対策においては、このようにユーザーの声に耳を傾け、適切に対応することが、ビジネスの評判を守り、さらに向上させる鍵となります。

効果の出る順位に制限がある

MEO対策で効果が出る順位には一定の制限があります。この点も注意が必要です。

MEOは、基本的に検索者の位置に基づいて表示されます。ユーザーが「渋谷 カフェ」と検索したとき、渋谷に近いカフェほど上位に表示される傾向があります。

このシステムは、特定のエリア外からユーザーを獲得しようとする場合には制約となる、という側面があります。

たとえば、あるビジネスが市の端に位置している場合、市の反対側に住むユーザーにとっては、そのビジネスは検索結果で低くランクされる可能性が高くなるでしょう。地理的な位置が検索順位に直接影響するため、ビジネスオーナーは自店の実際の立地によっては制限を感じることがあるのです。

これに対する解決策は限られていますが、一つの方法としてより広いエリアを想定してアプローチすることが考えられます。例えば、「渋谷 カフェ」では表示が難しくなるかもしれませんが、「東京 カフェ」なら表示される可能性があります。

このようにMEO対策では、その地理的な制約を理解し、それに応じた戦略を行うことが成功の鍵となります。地元での認知度を上げ、ユーザーとの良好な関係を築くことで、地理的なハンディキャップを乗り越えることが可能です。

MEOで取り組むべき施策内容7選

それではMEO対策における具体的な施策を紹介します。これらの施策を取り入れることで、Googleマップなどの地図サービス上でのビジネスの可視性が高まり、最終的にはより多くのユーザーが店舗を訪れるようになります。

ただし、大切なことは検索エンジンの評価を高めるために取り組む、ではなく、ユーザーに対して適切な情報を提供するために取り組むという意識を持つことです。それが、結果的にMEO対策にも繋がります。

全てをいきなり対策するのは難しいかもしれませんが、できることから一つずつ取り組むことで、着実に評価を高めていくことができるでしょう。

>>>MEOを成功させるコツ～集客効果と対策事例で紐解く法則～

Googleビジネスプロフィールに登録する

MEO対策で最初に取り組むべき重要なステップは、Googleビジネスプロフィールに登録することです。これは、ビジネスの基本情報をGoogleマップや検索結果に表示させるためのものです。

例えば地元のカフェを経営している場合、Googleビジネスプロフィールにカフェの名前、住所、営業時間、連絡先などを登録することで、ユーザーが近くのカフェを探しているときに、あなたのカフェが検索結果に表示されるようになります。

このプロフィール登録は無料で、操作もシンプルです。プロフィールを登録することで、お店の写真や最新情報を投稿できるようになり、ユーザーからのレビューや質問に直接回答することも可能です。

MEO対策の全ての始まりと行っても過言ではないので、登録していない場合はまず対応しましょう。

NAP情報やカテゴリを最適化する

MEO対策を効果的に行う際に欠かせないのが、NAP情報とカテゴリの最適化です。NAPは、Name（名前）、Address（住所）、Phone number（電話番号）の略で、これらの情報の一貫性が検索結果に大きく影響します。

たとえば、あるレストランが自店の名前を「サングローブ」とGoogleビジネスプロフィールに登録したとしましょう。しかし、ウェブサイトでは「sungrove」、別の地域情報サイトでは「レストラン・サングローブ」と異なる表記を使っていたら、Googleはこれらを同一のビジネスと認識しにくくなります。

また、カテゴリの選択も同様に重要です。ビジネスが提供するサービスや商品と関連性の高いカテゴリを正確に選択することで、検索ユーザーのニーズと合致しやすくなります。

例えば、「イタリアンレストラン」を主要な業種としている場合、カテゴリを「イタリアンレストラン」と設定することで、イタリア料理を探しているユーザーに対して効率的にアピールできます。

これらの情報を適切に管理し最適化することで、MEOの効果を最大限に引き出し、地元のユーザーや観光客など、潜在的な新規顧客に対してビジネスの可視性を高めることができます。

写真や動画の掲載を充実させる

MEOにおいて、店舗や商品の写真や動画を充実させることは非常に重要です。魅力的なビジュアルコンテンツは、ユーザーの関心を引き、より詳しくビジネスを知るきっかけになります。

例えば、カフェのオーナーがGoogleビジネスプロフィールに、店内の落ち着いた雰囲気を示す写真や、美味しそうなケーキの動画を掲載したとしましょう。これらのコンテンツは、潜在的な顧客に対してカフェの特徴を直感的に伝え、訪れたいと感じさせる効果があります。

また、季節ごとの特別メニューやイベントの様子を映した写真や動画を更新することで、リピーターの興味を引き続き保つこともできます。こうしたビジュアルコンテンツは、単に情報を伝えるだけでなく、ビジネスの魅力をストーリーとして伝える手段となります。

写真や動画は、ユーザーが実際に訪れる前に店内の雰囲気や提供するサービスの質を感じ取ることができるため、MEO施策において大きな役割を果たします。

だからこそ、質の高いビジュアルコンテンツの提供は潜在顧客を引き付け、ビジネスへの関心を高めるために不可欠です。

来客者に口コミ・レビューを促す

MEOの一環としてユーザーに口コミやレビューの投稿を促すことは、非常に効果的です。良い口コミは新規顧客の来店を促し、店舗の信頼性を高めるために役立ちます。

例えば、特定の口コミ投稿者には次回使える割引クーポンを提供するなど、積極的なインセンティブを用意することも有効です。

来客者に直接口コミの投稿を促すことは、店舗の評判を向上させ、検索結果の上位表示につながります。ユーザーは実際の来店経験に基づく生の声を重視するため、正直で具体的なレビューは、他の潜在顧客にとって貴重な情報源となるのです。

ユーザーからの口コミの重要性を認識し、積極的にレビューを促す取り組みを行っていきましょう。

投稿された口コミにコメントを返す

顧客からの口コミへ返信することも、店舗の信頼性と顧客満足度を高める上で欠かせません。例えば、顧客からのポジティブなコメントに感謝の言葉を返し、ネガティブなフィードバックには改善を約束するコメントを付け加えてみましょう。

このような対応は、潜在顧客に対して店舗がユーザーの声に真摯に耳を傾け、サービス向上に努めていることをアピールできます。

口コミへの返信は、ただ礼儀正しくするだけでなく、具体的な改善策や感謝の意を示すことが重要です。これにより、新規顧客に興味を持ってもらうチャンスを増やすことができます。

Googleビジネスプロフィールのインサイトを確認する

Googleビジネスプロフィールのインサイトは、店舗への訪問者がどのように行動しているかを把握するのに役立ちます。

例えば、ページの閲覧は何曜日が多いのか、もしくは何時が多いのかなどを確認できます。この情報をもとに、特定の曜日に特別なイベントを企画したり、プロモーションを実施することで、ユーザーの来客を増やすことができるでしょう。

また、インサイトではどのキーワードで検索されて訪れたかもわかります。キーワード分析を行い、その結果を基にビジネスプロフィールの情報を最適化することで、より多くの潜在顧客にリーチできるようになります。

Googleビジネスプロフィールのインサイトを定期的にチェックし、得られたデータをもとに施策を講じることは、MEO対策において非常に重要です。訪問者の行動パターンや需要を理解し、それに応える形でサービスを提供することを心がけていきましょう。

SNSなどを活用して知名度を向上させる

MEO対策において、SNSの活用も店舗の認知度を高める大きな武器になります。例えば、Instagramで美味しそうなケーキの写真や店内の雰囲気を発信し続けたり、Instagramのストーリーズ機能を利用して日替わりメニューや特別なイベントの告知を行ってみましょう。

これにより来客を直接増やすことができるほか、SNSでその情報が拡散されることでMEOでも良い評価を得られます。

さらに、カフェの訪問者が投稿した写真には積極的に「いいね！」やコメントをすることで、ユーザーとのコミュニケーションを図るのも効果的と言えるでしょう。

このように、SNSを活用することで、直接的な宣伝だけでなく、来店者が自らの体験を共有することを促すことができます。これは、他の広告やプロモーションよりも強い信頼感を生み出し、店舗の魅力をより多くの人に伝える効果が期待できるのです。

MEOの成功事例3選

地域ビジネスの展開において、MEO対策の効果は計り知れません。多くのビジネスオーナーがどのようにしてMEOを成功させ、顧客獲得に繋げたのか、その具体的な事例を集めました。

それぞれの事例から、成功へのヒントを読み解くことができれば、ご自身のビジネスを成長させるチャンスが増えるはずです。ぜひ、参考にしてください。

保険代理店

全国に多数の店舗を展開していた保険代理店は、Googleビジネスプロフィールの更新作業の負担が大きく、運用に課題を感じていました。

そこで保険代理店は、一括管理ツールを導入して各店舗がリアルタイムで情報を更新できる体制を整え、ユーザーからのクチコミにも迅速に対応できるようにしました。

この結果、Googleビジネスプロフィールを通じた保険相談の予約が顕著に増加したそうです。また、店舗ごとに特色ある投稿を行うことで、地域に根差した情報提供が可能になり、ユーザーの信頼をさらに深めることができたのです。

効果的なMEO対策により、多店舗を抱えるビジネスで各店舗の特色を活かした魅力的な情報発信が可能となり、それが直接的な集客増に繋がるのです。

貸し会議室

200以上の会議室を持つ貸し会議室の運営会社では、Googleビジネスプロフィールの基本情報の更新が間に合わず、営業時間や住所の更新、写真掲載などが適切に行えておらず、ユーザーへの正確な情報提供ができていませんでした。

情報を少ないリソースで更新できるように体制を整え、さらに割引クーポンの配信や新しい会議室の写真掲載など、ユーザーに役立つ情報を提供し始めました。

これにより、会議室の予約が増加し、顧客満足度も向上しました。さらに、クチコミ管理を通じてユーザーとの接点を増やしたことで、GBP経由での集客効果が得られたそうです。

大切なことは、GBPを効果的に活用してユーザーとのコミュニケーションを強化することです。通常のSEOとは異なり、MEOはユーザーとのコミュニケーションが簡単にとれます。これをうまく活用することで、MEOの効果を最大化できます。

ホームセンター

地方を中心に展開するホームセンターでは、Googleビジネスプロフィールのデータを基にして投稿の最適なパターンを見極め、事業の成長に繋げています。

店舗ごとのクチコミやインサイトを分析してそれぞれの店舗の課題を特定。さらにA/Bテストを活用して、投稿内容を改善することで、更に効果的なMEO対策を実行できるようになったのです。

さらに、目標設定から効果測定、施策の振り返りまでを一貫して運用することが大切です。データに基づいて適切に対策することにより、顧客満足度の向上と店舗の集客効果を実現できるのです。

まとめ

MEO対策は、地図情報と連携したオンライン集客を強化するために欠かせません。適切なMEO対策により、検索結果での店舗の露出が増加し、結果的に実店舗への来客数の増加を実現できるでしょう。

ただし、実際の運用には注意点もあります。特に、店舗情報の正確性を保ちつつ、積極的な投稿やユーザーからのクチコミに対応することが信頼性の向上に繋がります。

さらに、分析ツールを活用して効果を測定し、戦略的な改善を図ることも重要です。MEO対策は、ビジネスの成長に不可欠な取り組みの一つと言えるでしょう。