マーケターの一日に密着取材

MARKETER

重井 未来 MIKI SHIGEI

マーケティング事業部

マイペースに楽しく働ける環境で、周囲やお客様への価値提供に努めます。感謝や喜びの声をもらうことも多く、やりがい十分です!

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9:00

出社

出社後にまずやることは、その日の業務内容の確認と、一日のスケジュール作成です。今日ご連絡するお客様に対して、どういったお話をするか再度イメージを固めます。

サングローブのサービスを活かせば経営状態を改善できそうなお客様を、専門部署があらかじめピックアップしてくれているので、それを活かしていきます。関係各所の労力を無駄にしないためにも、お客様にしっかり向き合う準備を怠りません。

10:00

商談設定

一日のメイン業務は商談設定。うちのサービスをもっと広く知ってもらうためには、なるべく多くのお客様と接点を持つ必要があります。言い換えれば、サングローブとお客様、両方にとって良い出会い・きっかけを創るのが私の仕事です。

重要な役目なので、自然とモチベーションも上がります。「ワクワクできる商談をセッティングするぞ!」といった調子で意気込む毎日です(笑)。そして業務を通じて、集客や採用に関する悩みを抱えている人って、思っていた以上にたくさんいるんだな…と改めて噛みしめています。

12:00

商談設定

商談のお約束があったお客様にご連絡し、アイスブレイクのための世間話などを挟みながら、現在抱えている悩みや課題をヒアリングします。

事前の情報収集を入念に行ったうえで、お客様の業界自体が直面している市場動向なども調査して臨みます。うまく話を引き出せなかった場合の助けになるマニュアルやフォロー体制もあるので、不安を感じることなくお客様と向き合うことができるんです。

今回はかなり話が盛り上がって、気付けば1時間以上経っていました。内容も有意義なものとなり「次回はより具体的な内容について、対面でお話しさせてください」と仰っていただけました。

13:00

昼食

毎日だいたいこれくらいの時間にお昼をとります。同僚と外へ食べに行ったり、お弁当メンバーと仲良く机を囲んだり…日ごとに色んな過ごし方をしていますが、今日はひとりでのんびり過ごしたい気分。疲れを癒すには、穏やかな時間も必要ですからね。お弁当をゆっくり食べて、万全の状態で午後の業務に取り掛かります!

14:00

お客様情報の確認・共有

設定した商談がスムーズに進むよう、お客様の悩みやお困りごとなどの情報を改めて整理し、商談担当者へ伝えます。もちろん責任ある大事な業務ですが、社内で使用している便利なツールのおかげもあり、入力など共有作業はとても簡単です。過去に似たような事例があればそれらも参考にできます。

15:00

商談報告

一日に何度か、設定した商談の結果および内容についての報告を受けます。ちょっと緊張しつつ楽しみでもある時間です。そして本日の第一報は…嬉しいことに、うまく商談がまとまった模様!

開口一番、商談を担当した営業部の方から「サポートしてくれてほんとにありがとう!」とお礼の言葉をいただきました。くわしく話を聞くと、お客様から「うちが悩んでいた問題と欲しいサービスに提案が一致していたので、詳細を聞く前からワクワクしていた」というメッセージをいただけたのだとか。商談の時間が効率的かつ参加者にとって有意義なものになったと聞けて、私自身も大満足の結果です。こういった嬉しい報告をもらえるときが、最高に嬉しい瞬間ですね。

16:00

商談設定

夕方に差し掛かってくると、日中のご連絡が難しいお客様からお時間をいただけることがあるので、もうひと踏ん張り。

ほとんど動き回らない仕事なので、業務自体に慣れてしまえばさほど疲れることはありません。必要なのはとにかく手を動かすことと、お客様にどういうオファーをすればより興味を持ってもらえるか、しっかり考え抜くこと。実りのある時間にするため、ひたすら頭を回転させるのみ!クッキーで糖分をチャージして、自信を持ってお客様にご連絡します。

17:00

商談報告

本日二度目の商談報告。結果はばっちりスムーズに進んだようです。このお客様とは事前の打ち合わせから意気投合していたので(商談担当者の方も)、おそらくとても話しやすかったと思いますが、それでも結果や内容を聞くまではソワソワ…ひとまずほっと安心しました。

実際のところ、仕事以外の話でも盛り上がったようで、終始楽しい商談だったとのこと。「しっかりバトンを渡してくれてありがとう!」と感謝されましたが、私としてはただ楽しくお喋りしただけでした(笑)。

18:00

一日の振り返り

本日も、朝に立てたスケジュールどおりに進行できました。大きな問題が発生することもなく、気付けばもうこんな時間!というのが正直な感想です。今日はしっかり結果もついてきたので大満足。商談担当者やお客様に喜んでもらえたので、明日に向けて弾みがつきました。楽しく成果が出せる環境、心から最高だと思っています!

18:30

退社

定時になったら即退勤。慣れてくれば比較的ルーティン化できる業務なので、仕事終わりのプライベートの予定も立てやすいんです。今日は自分へのご褒美に、エステに行ってきます!

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